從策略到現實：跨越媒體與市場行銷中的「執行鴻溝」

在最近一次受邀參訪鳳凰衛視（Phoenix Satellite Television）總部的行程中，我們與媒體、公共關係及市場行銷領域的領導者進行了一場極具啟發性的對話。其中一個深刻的觀察，其影響力遠遠超出了新聞編輯室的範疇。

在當今瞬息萬變的商業環境中，領導者面臨的最大挑戰，往往不是制定正確的策略。無論是推出顛覆性的新產品、為經典品牌重新定位以吸引新世代，還是擴展至潛力巨大的國際市場——這些策略本身通常都相當出色。

真正的挑戰在於「執行鴻溝」（The Adoption Gap）。

挑戰的核心，往往不在於策略本身（What），而在於如何推動（How）——如何讓數以百計的同仁、合作夥伴及客戶，能夠一致且迅速地採納並執行該策略。

正是這道存在於「絕佳點子」與「廣泛執行」之間的鴻溝，導致了動能的流失、投資回報的延遲，並讓競爭對手佔據了先機。

普遍存在的「執行鴻溝」

這不僅是傳媒行業的問題，而是一個普遍的商業挑戰。請思考一下您自己的組織是否也曾面臨以下情況：

• 公司導入了新的客戶關係管理系統（CRM），但銷售團隊仍緊抱著舊的試算表不放。

• 市場部發布了全新的品牌訊息，但各區域團隊仍在沿用舊的模板和標語。

• 高層宣布了重大的策略轉向，但基層的日常運作卻依舊紋風不動。

在上述每一個案例中，策略本身或許是完善的，但失敗卻源於「採納」的環節——執行的「如何做」被忽略了。

變革管理：連接策略與執行的橋樑

專業的變革管理（Change Management），正是為了填補這道鴻溝而存在。

長久以來，「變革」一詞常被歸類為人力資源或資訊科技部門的職能——彷彿只是系統升級或組織重組時需要勾選的項目。然而，具前瞻思維的市場行銷與傳播領導者，正逐漸意識到一個至關重要的真理：「變革能力」本身就是一項核心的戰略資產。

當您為組織建立起應對變革的肌肉時，您將能夠：

• 加速產品上市時間： 因為團隊目標一致、準備就緒，您可以更快地推出行銷活動與產品。

• 最大化投資回報： 確保新的工具、流程和策略從第一天起就發揮其全部潛力。

• 建立具韌性的文化： 打造一個不將變革視為威脅，而是視為創新與領導機會的組織。

將您的變革能力轉化為競爭優勢

作為全球變革管理研究領導者 Prosci Inc. 的香港與深圳合作夥伴，ChangeAccomplishment 專注於協助企業建立這種關鍵能力。我們提供成熟的框架、工具與技能，助您將痛苦的變革障礙，轉化為無可否認的競爭優勢。

在今日的市場中，最終勝出的企業，不僅是擁有最佳點子的公司，更是能將其完美執行的公司。透過掌握變革中「人」的因素，您才能確保宏偉的策略，最終能成為市場中的現實。