[活動回顧] 解決推動難題：Six Sigma 流程專業與 Prosci 變革管理的雙向加乘

感謝各界專業人士的熱烈參與！由我們主辦，並獲得 Six Sigma Community 及 Master Change Circle (MCC) 全力支持的「解決推動難題：流程專業 X 變革管理雙向加乘」專題講座已圓滿落幕。

本次活動破格採用「線下實體 + 官網/YouTube/微信 三平台同步直播」的形式，成功匯聚了來自不同領域的變革實踐者。在此，我們衷心感謝六式碼學會總經理陳耀榮博士 (Dr. Sebastian Chan) 與 Prosci 高級講師譚巧燕女士 (Catherine Tam Thillainathan)，為我們帶來了極具啟發性的演講。

Dr. Sebastian Chan, General Manager of the Six Sigma Institute

Mrs. Catherine Tam Thillainathan, Prosci Advanced Instructor

核心重點回顧 (Key Takeaways)：為何現有的變革會失敗？

在推動企業轉型時，我們往往過於專注系統的完美，而忽略了「人」的因素。講者在會上提出了一個深刻的對比：完美的機器與流程 (Technical Side) VS 混亂的人群與採納 (People Side)。

• DMAIC 與 ADKAR 的對比與整合：

  • Six Sigma (DMAIC)： 專注於技術與流程端。從定義目標 (Define)、收集數據 (Measure)、找出根本原因 (Analyze)、實施解決方案 (Improve) 到鞏固改善成果 (Control)，它回答了「流程應該是怎樣的？」以及「如何減少變異與缺陷？」。

  • Prosci (ADKAR)： 專注於人員與採納端。透過認知 (Awareness)、渴望 (Desire)、知識 (Knowledge)、能力 (Ability) 到強化 (Reinforcement)，它回答了「我們如何讓人們真正且持續地去執行，讓改善成果得以保留？」。

• 7倍的成功倍增效應：

  • Prosci 累積 25 年的研究一致表明，具備有效變革管理的組織，實現專案目標的可能性是未採用者的 7倍 (7X)。此外，它還能顯著降低因員工抗拒而產生的額外成本與進度延誤。

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