【活動回顧】從阻力到動力：變革管理實戰專場回顧
談論變革很容易，直到人們必須在星期一早上面對它，一切才變得真實。
這句簡單的真理，正是我們值得信賴的戰略合作夥伴——六式碼學會 (Six Sigma Institute) 於 2026 年 9 月 23 日主辦的「變革管理實戰專場」的核心。我們非常高興能參與這個美好的夜晚，不僅因為現場座無虛席，更因為從一開始，交流的氛圍就無比真誠。
我們的 Prosci 高級講師 譚巧燕講師 與 MCC 睿變圈主席 鄭惠珊 女士，聯同由六式碼學會總經理兼 MCC 睿變圈 榮譽顧問 陳耀榮 博士 帶領的專家小組，共同探討當變革遇上真實的人、真實的習慣與真實的企業文化時，究竟會發生什麼事。這促成了一場溫暖、開放且極具實用價值的交流，三位嘉賓與線上線下的專業參與者們打成一片。
對話迅速切入現實
整場活動最棒的地方，在於大家的直言不諱。
沒有人試圖將變革粉飾得完美無瑕。相反，專家小組深入探討了推動變革時在現實世界中遇到的挑戰——那些不一定會出現在項目計劃書上，卻能決定一個項目成敗的關鍵因素。
大家談到了許多似曾相識的阻礙：
團隊理解變革，但仍覺得未準備好
領導者支持變革理念，卻難以保持持續的關注與參與
員工因過去太多的新項目而感到疲憊
各部門對「成功」的定義存在分歧
在某些企業文化中，人們保持沉默，直到後期才表現出抗拒
最後一點被多次提及。阻力並不總是喧鬧的。有時候，它表現為沉默、回覆緩慢、尋找漏洞 (workarounds)，或是禮貌地同意卻沒有後續行動。
這正是這類對話如此重要的原因。它們為大家提供了一個更安全的空間，去點出真正發生的問題。
阻力是資訊，而不僅僅是問題
當晚最強烈的主題之一，是「阻力能告訴我們一些有用的資訊」這個觀點。
當人們產生抗拒時，通常都有原因。他們可能不理解變革的目的；可能擔心失去技能、地位、時間或自信；他們可能曾見證過類似的嘗試以失敗告終；甚至，他們可能認同變革，只是不知道該如何去落實。
這種思維的轉變充滿力量。
與其問：「為什麼他們不願意配合？」，不如問一個更好的問題：「他們透過這些反應，想告訴我們什麼？」
從這個角度出發，變革領導者就能以更關懷、更精準的方式作出回應。這可能意味著更清晰的溝通、更好的時機、更強大的高層支持 (sponsorship)，或是為那些需要適應新工作模式的人提供更多支援。
為什麼「人」與「文化」成為焦點
這場交流不斷回到兩個詞：「人」與「文化」。
聽起來很簡單，但這正是許多變革項目卡關的地方。計劃可以寫得很完美，流程可以很合理，工具也可以準備就緒。然而，如果受變革影響的人覺得自己被排除在外，推動工作就會變得舉步維艱。
文化塑造了人們的反應方式。在某些團隊中，人們會及早提出疑問；在另一些團隊裡，他們會等到決策已定才發聲。
有些機構獎勵速度，有些則重視確定性。有些團隊習慣由上而下的指示，有些則期望在行動前先進行討論。
這些模式本身並沒有絕對的好與壞，但它們確實會影響變革。
在活動中，參與者分享了這些文化習慣如何在日常工作中浮現。對話開放、實用且令人耳目一新地坦誠。這提醒了我們：變革管理不是一項附屬任務，它是實際完成工作的方式之一部分。
「PM in Change」達成重要里程碑
這次活動對我們來說也是一個特別的時刻。
在過去的一年裡，我們與六式碼學會攜手並肩，致力推廣「PM in Change」的理念——即項目管理 (Project Management) 與變革管理 (Change Management) 的結合。
這種結合至關重要，因為項目的成功不能單靠達成交付里程碑。一個項目可以「準時」完成，但如果人們不使用交付的成果，它依然是失敗的。同樣地，變革工作若要持久，也需要結構、責任歸屬以及清晰的衡量標準。
將兩者結合，能幫助團隊提出更好的問題：
我們正在交付什麼？
誰需要採用它？
日常工作會有什麼不同？
誰受到的影響最大？
在推出前、中、後，他們需要什麼支援？
我們如何知道變革已經扎根？
看到這個理念在社群中引起共鳴，讓我們感到無比自豪。這不是那種高調、自我陶醉的驕傲，而是一種平靜的欣慰——源於看到一個有用的理念，真正落實到能夠將其付諸實踐的人手中。
幾個我們將銘記的時刻
有些活動因內容而脫穎而出，而這次活動則因現場的氛圍而令人難忘。
現場充滿了好奇心與真誠。大家也毫不掩飾地承認，變革的過程往往是混亂的。這種交融讓這個夜晚感覺充滿成效，而毫不造作。
有幾個時刻讓我們印象深刻：
參與者將項目成果與人員採用 (human adoption) 聯繫起來的方式
大家對文化摩擦與變革疲勞的開放態度
共同體認到高層支持 (sponsorship) 必須是具體可見的，而不僅僅是口頭說說
透過長期合作與 SSI 建立的溫暖夥伴關係
我們特別感謝六式碼學會的邀請與持續的信任。當雙方都關注同一件事時，這樣的夥伴關係才能發揮最大效用。在這次合作中，我們的共同目標是幫助香港及其他地區的機構，將艱難的變革轉化為人們能夠理解、支持並持續下去的動力。。
我們將帶往未來的啟發
當晚最大的收穫很簡單：阻力不一定會阻礙進步。
如果處理得當，它可以成為學習的來源。它能指出哪裡的溝通不夠清晰、哪裡缺乏支援，或者哪裡的文化需要更多關注。它可以幫助領導者在適當的地方放慢腳步，從而讓後續的工作帶著更堅定的承諾向前推進。
這正是「將阻力化為動力」的核心。
在這次專場之後，我們更加堅信，變革工作的未來，就存在於項目紀律與以人為本的變革管理相遇的空間裡。
衷心感謝六式碼學會、陳耀榮 博士、譚巧燕 講師、鄭惠珊 女士，以及所有參與這次專場的朋友。這次的對話開放且無私，正是這種交流，讓變革不再像是一種強迫的推力，而更像是大家共同向前邁出的一步。
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